Q.電話で注文はできますか？
≫電話での注文は可能です。商品名の最後に記載されている品番をお申し付けください。注文は代引きのみ可能です。
・送料について
≫下記の地域は700円(税込)
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県
東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
≫下記の地域は850円(税込)
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県
≫下記の地域は950円(税込)
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
≫下記の地域は1350円(税込)
北海道、沖縄県、離島
・代引き手数料について
≫一律350円(税込)
・1回のご注文で22,000円(税込)以上のご注文は送料無料となります。
Q.いつ商品が届きますか？
発送に関しては以下の通りです。
・即納商品の場合
≫当日16時までのご注文で即日発送(土日・祝を除く)
・お取り寄せ商品の場合
≫各商品ページ内のお届け日数をご確認ください。
（予約・お取寄せ商品のお届け予定はあくまで目安となります。海外からの入荷となる為、通関等で入荷に遅れが生じる場合がございます。）
Q.即納商品/取り寄せ商品の見分け方は？
≫商品名に【即納】【即日発送】と記載されているものが即納商品となっております。その他の商品(※予約商品除く)はお取り寄せ商品となります。
Q.注文から荷物到着までの流れは？
1.ご注文確定(カートよりご注文を確定します。ご注文は365日24時間承っております。)
2.ご注文確認メール(ご注文確定後すぐに、自動返信で確認メールが届きます。)
3.承諾メール(当店より承諾メールが届きます)
4.お支払い(前払い決済をご選択いただいた場合、お客様が選んだ方法で期日内にお支払いください。)
5.発送メール(発送が完了したことをお知らせいたします。)
6.商品お届け(商品を受け取ります)
Q.メールが届きません
≫自動送信されるメールの送信元アドレスは【malymoon@kvd.biglobe.ne.jp】です。 迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。（承諾メールが届くまでお時間がかかる場合があります）
Q.商品の在庫数はいくつありますか？
≫在庫数は常に変動しており、詳細な個数はお答えができません。個数確認はお手数ですが当店までご連絡ください。
Q.返品・交換はできますか？
≫未開封・未使用のもので、お届け日より7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。その際ご返送の際の送料のみお客様のご負担とさせていただきます。
≫商品不良の場合は、使用有無に関わらず配送料・手数料全て当店負担で対応いたします。お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
Q.ラッピングは可能ですか？
≫できます。
ご希望の場合、備考欄にラッピング希望とご記載ください。
商品の大きさによってはラッピングが出来かねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q.自宅以外でも受け取れますか？
≫ヤマト運輸の営業所留めのみ承っております。
他運送会社の営業所留めや郵便局留めは出来かねますので予めご了承くださいませ。
コンビニ受け取りも現在対応しておりません。
Q.領収書の発行は可能ですか？
≫できます。
ご希望の場合、備考欄に領収書希望とご記載ください。
代引きの場合、お支払い時の受領書が領収書の代わりとしてご利用頂けます。
Q.送付先の変更は可能ですか？
≫至急当店にご連絡ください。
発送完了後の場合、住所変更が出来ない場合がございます。
ご購入前に今一度間違いがないか、ご確認お願いします。
Q.店舗販売していますか？
≫申し訳ございません。当店では店舗販売は行っておりません。
また、店頭での受け取りも行っておりません。
Q.お問い合わせについて
≫その他、ご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせください。
当店の営業時間は午前10時～午後17時（定休日：土日祝）となっております。
電話番号 0120-24-8585
メールアドレス malymoon@kvd.biglobe.ne.jp